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category: 店舗

ドットエスティストア

オンラインサービスのデータとデジタルサイネージを活用したブランドMIX型OMO店舗

2021年5月にアダストリアのブランドMIX型OMO型店舗「.st ららぽーとTOKYO-BAY」「.st ミッテン府中」にOneGATEソリューションを導入しました。.stではオウンドECの「.st(ドットエスティ)」で展開するSTAFF BOARD (スタッフによる写真・動画投稿)、トレンドランキング (購買データ)、ブランドリコメンド (幅広いブランド展開)、パーソナルスタイリング(顧客属性に合わせた提案)などのオンラインデータとPDCのクラウド型コンテンツ配信システム「OneGATE」をAPIで連携し、リアル店舗でのデジタルを活用した新たな顧客接点、購買体験の創出を実現しました。 オンラインでの体験とリアル店舗での体験をシームレスにつなぎ、楽しく、ラクに、迷わないお買い物体験で、お客さま一人ひとりのニーズにお応えするファッションを提案します。 ※OMO (Online Merges with Offline=オンラインとリアル店舗のデータを融合し活用するマーケティング思考) 「STAFF BOARD」では人気スタッフが提案するコーディネートをサイネージで放映。 気に入ったスタッフやコーディネートをQRコードからその場でフォローし、オンラインへの誘導をすることもできます。 ミラーサイネージでは、商品のバーコードをかざすと、商品詳細、在庫情報が表示されたり、アプリの会員バーコードをかざしていただくと、これまでの購入履歴を見ることができ、スタッフからよりパーソナルなスタイリングを受けることもできます。 カメラマークを押していただくと動画撮影が可能。気になる後ろ姿や動いたときの雰囲気を確認していただくことができます。 また、来店時に店舗入口に設置した来店ポイント端末に会員バーコードをかざすと、購入の有無を問わず来店ポイントを獲得できます。会員のスマホアプリからWEBやECサイトのオンラインメディアでの利用履歴、店舗などのオフラインでのタッチポイント情報を管理し、マーケティングに活用することができます。

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