セルフオーダーシステム
モバイルオーダーとKIOSK端末を組み合わせることで、注文から決済、呼出までをシームレスにデジタル化。
混雑による機会損失を防ぎながら、顧客体験の向上と省人化を同時に実現します。
セルフオーダーシステムとは
セルフオーダーシステムとは、お客様自身がタブレットやスマートフォンから注文できる仕組みです。
スタッフを呼ばずに注文できるため、待ち時間の削減や注文ミスの防止につながります。
KIOSK端末での注文はもちろん、お客様のスマートフォンを利用したモバイルオーダーにも対応しているため、席に座ったまま注文も可能。
よりスムーズで快適な店舗体験を実現します。
当社のセルフオーダーシステムが選ばれる理由
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機会損失を削減し売上最大化
行列による機会損失を防ぎ、売上の最大化に貢献します。注文待ちのストレスをなくすことで、これまで取りこぼしていた需要をしっかりと取り込むことができます。
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顧客体験と購買意欲の向上
お客様は席に座ったまま注文できるため、混雑時でも快適に食事を楽しむことができます。また、おすすめ商品や追加メニューを画面上で案内できるため、自然な追加注文を促すことで購買意欲向上にも繋がります。
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データ収集と活用
マーケティング施策に活用可能な、顧客の注文傾向や利用パターンを分析します。またサイネージでの情報訴求による購買、誘因の効果も期待できます。
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スムーズなサービス導入
キオスク端末及びサービスから一括契約が可能な決済なでまとめて当社でスムーズに導入対応が可能です。
セルフオーダーシステムの主な機能・特徴
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機能01
モバイルオーダー
お客様はスマートフォンでQRコードを読み取るだけで、いつでも注文と決済を完了することができます。席に座ったまま注文できるため、混雑時でも快適に利用でき、スムーズな購買体験を提供します。
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機能02
KIOSK端末
KIOSK端末では、タッチパネルを操作するだけで商品選択から決済までを直感的に行うことができます。現地での注文ニーズにも対応し、誰でも簡単に利用できる環境を提供します。
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機能03
キッチン連携・呼出システム
注文情報はリアルタイムでキッチンへ連携され、調理完了後は呼出モニターに受付番号が表示されます。これにより、注文から商品受け取りまでの流れをスムーズに管理することができます。
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機能04
管理画面（CMS）
管理画面では、売上や注文状況の確認、商品情報の登録・更新などを一元的に管理することができます。日々の運用に必要な機能をシンプルにまとめ、誰でも扱いやすい設計となっています。
セルフオーダーシステムの導入事例
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導入プロセス
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01
ヒアリング・課題整理
施設特性・運営課題を可視化し、導入目的を明確化
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02
現地調査／導入計画
来館者の行動導線を踏まえ、スムーズな注文体験を実現する設計プランを構築
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03
企画立案／概算コスト算出
運用フロー、画面構成、コンテンツ案の具現化と御見積提示
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04
テナント説明会の実施
運用方法、操作手順の説明を実施
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05
機器設置
セルフオーダーシステム機器の設置を行う
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06
運用開始・改善提案
運用保守とデータ分析による継続的改善を実施。
導入期間は施設規模により異なりますが、ヒアリングから運用開始まで 通常3〜6ヶ月程度 です。お急ぎの場合は短縮スケジュールもご相談可能です。
